מדיניות הזמנות

איך קובעים תור

בחרי טיפול ושעה פנויה, היכנסי לחשבון ובדקי את המחיר, משך הטיפול והתנאים לפני האישור. אישור התור מופיע ב״התורים שלי״. המחירים הם אלה שהוצגו בעת ההזמנה, גם אם המחירון משתנה אחריה. אפשר לקבוע תור כאן.

אפשר להוסיף צבע או הבהרה לכל טיפול עיקרי — תוספת אחת לכל ביקור. אפשר גם להזמין צבע או הבהרה כטיפול בפני עצמו. הוספה או הסרה של תוספת אחרי קביעת התור היא בקשה שממתינה לאישור אלי; עד לאישור, פרטי התור אינם משתנים. משך הביקור כולל את הטיפול העיקרי והתוספת; מרווח הסיום חל פעם אחת, אחרי כל הביקור, לפי הטיפול העיקרי. מרווחי התוספת אינם חלים כשהיא מצורפת לטיפול.

כמה זמן מראש

אלי יכולה לעדכן כמה זמן מראש אפשר לקבוע תור ועד מתי מוצגות שעות פנויות. טווח ההזמנה העדכני מופיע בבחירת המועד; בחרי מתוך השעות הזמינות שם. שעת תור שאינה פנויה לא ניתנת להזמנה.

רוצה לשנות או לבטל?

כל בקשת ביטול מגיעה לאלי. בקשת ביטול שנשלחת לפחות 2 ימי עסקים לפני התור מאושרת אוטומטית ומעדכנת את אלי. שישי ושבת אינם ימי עסקים. בקשה מאוחרת יותר ממתינה לאישור או דחייה של אלי; התור נשאר קבוע עד לאישור.

כל בקשת שינוי מועד ממתינה לאישור או דחייה של אלי. המועד המבוקש אינו שמור או מובטח ועלול להיתפס; התור המקורי נשאר קבוע עד לאישור השינוי. אם המועד המבוקש כבר תפוס, תתווספי לרשימת ההמתנה לאותו מועד ותתבקשי לבחור מועד אחר. הצטרפות לרשימת ההמתנה אינה קביעת תור.

תוכלי לבדוק את מצב הבקשה ב״התורים שלי״; נשלחת גם הודעה על התוצאה. המחיר והתנאים שהוצגו בעת ההזמנה נשמרים עם התור; שינוי הגדרות אינו גורע מהאפשרות לביטול אוטומטי לפחות 2 ימי עסקים מראש. זכויותיך לפי חוק הגנת הצרכן, לרבות ביטול עסקה שנעשתה מרחוק, אינן נפגעות.

מה פירוש ״מאוחרת״?

בקשה שנשלחה בפחות מ־2 ימי עסקים לפני התור מסומנת ״מאוחרת״ ועדיין מועברת לאלי להחלטה. הסימון אינו מונע את שליחת הבקשה. בקשת ביטול בפחות מ־2 ימי עסקים לפני התור אינה מבטלת אותו אוטומטית. דמי ביטול מאוחר או אי־הגעה, אם ייגבו, יהיו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ואלי תודיע לך על הסכום לפני החיוב.

אם אלי מבטלת

התור מבוטל ונשלחת הודעה. כשאלי מבטלת תור או מאשרת בקשת ביטול, היא מחליטה אם לפנות את הזמן ללקוחות אחרות. זמן שהתפנה אינו מוצע אוטומטית; אלי מחליטה אם לפתוח אותו לכולן או להציע אותו למי שברשימת ההמתנה. הצעה אינה תור מאושר. אין העברה אוטומטית לתור חלופי. אם נדרש בירור לגבי תשלום שכבר בוצע, פונים לאלי; ביטול אינו החזר אוטומטי.

תשלום ועזרה

משלמים בסטודיו במזומן או ב־Bit; קבלה ניתנת כנדרש לפי דין. האתר אינו מחייב כרטיסים. מפעילת הסטודיו: אלינור גיני (Elinor Gini), הפועלת בשם אלי גבות / Eli Eyebrows, הרצליה. לפניות פרטיות, עיון ומחיקה ובקשות ביטול: 050-652-1206. אפשר לפנות גם דרך Instagram @_eli_eyebrows. הכתובת המלאה מוצגת לך כשאת מחוברת לחשבון, בשלב בדיקת ההזמנה לפני האישור ובפרטי התור שנקבע, ונשלחת באישור התור ובתזכורות. תנאי השימוש המלאים.